1. Đặt hàng trên Website: https://www.gs-vn.com
- Quý khách hàng thực hiện đặt hàng trên Website: https://www.gs-vn.com (Nếu Quý khách chưa có tài khoản đăng nhập trên Website: https://www.gs-vn.com, Quý khách hàng vui lòng tạo tài khoản đăng ký để được hưởng chính sách ưu đãi tốt nhất về giá).
2. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
- Nhân viên của Global Solutions sẽ kiểm tra đơn hàng và liên hệ với Khách hàng, thông tin về chi phí vận chuyển (nếu có), phương thức thanh toán, thời gian giao hàng.
- Sau khi Khách hàng đồng ý, nhân viên xác nhận yêu cầu đặt hàng.
- Hàng tồn trên Website là hàng tồn thực tế. Chúng tôi sẽ làm thủ tục Xuất kho và hàng sẽ được giao ngay đến Quý khách hàng. Nếu thiếu hàng tồn, chúng tôi sẽ đặt thêm hàng về.
- Thực hiện đặt hàng và giao hàng theo đúng quy trình chuẩn của Công ty.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng: Từ 8h00 đến 17h00 các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và ngày nghỉ Lễ theo quy định của Nhà nước).
3.1. Đối với những mặt hàng có sẵn:
3.1.1. Giao hàng tại kho của Global Solutions
Hàng hóa được giao trực tiếp cho Quý khách hàng tại địa chỉ giao dịch của Công ty:
Địa chỉ: 156/ 35 Lê Văn Thọ , Phường Thông Tây Hội, Thành Phố Hồ Chí Minh,Việt Nam.
3.1.2. Giao hàng qua đơn vị chuyển phát nhanh
Hàng hóa được gửi thông qua đơn vị chuyển phát nhanh. Thời gian Quý khách nhận được hàng trong khoảng thời gian theo địa lý như sau:
- Khu vực miền Bắc: 7-10 ngày, trong giờ làm việc.
- Khu vực miền Trung: 7-10 ngày, trong giờ làm việc.
- Khu vực Miền Nam: 1- 4 ngày, trong giờ làm việc
3.2. Đối với những mặt hàng không thông dụng
Chúng tôi hỗ trợ Quý khách đặt mua những mặt hàng không thông dụng theo quy định sau:
- Khách hàng ký xác nhận Đặt hàng.
- Khách hàng vui lòng thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng để chúng tôi đặt hàng (Tùy vào từng đối tượng KH cụ thể, chúng tôi có áp hạn mức thanh toán khác nhau).
- Thời gian đặt hàng phụ thuộc vào Nhà máy sản xuất và đơn vị vận chuyển được xác định khi nhân viên của chúng tôi gọi điện trao đổi với Quý khách.
4. Phương thức nhận hàng
4.1. Tiếp nhận đơn hàng tại địa chỉ của Global Solutions
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay tại kho Global Solutions và ký xác nhận vào biên bản giao nhận của Global Solutions cùng các chứng từ đi kèm hàng hóa:
- Hóa đơn VAT
- Biên bản giao nhận.
- Phiếu bảo hành hàng hóa (nếu có)
- Tài liệu hướng dẫn sử dụng (nếu có)
- Chứng nhận xuất xứ, chất lượng (CO/CQ) hàng hóa (nếu có)
4.2. Tiếp nhận đơn hàng tại địa chỉ Quý khách hàng chỉ định
Khi nhận được hàng của Global Solutions từ đơn vị vận chuyển, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa, chứng từ đi kèm.
4.2.1. Trường hợp hàng hóa - chứng từ đúng yêu cầu
Quý khách hàng vui lòng xác nhận lại bằng một trong các phương thức sau:
+ Ký xác nhận vào biên bản giao nhận của Global Solutions.
+ Gửi Email xác nhận với Kinh doanh phụ trách đơn hàng.
+ Nhắn tin xác nhận lại với Kinh doanh phụ trách đơn hàng trong thời gian 10 ngày kể từ ngày xuất kho.
4.2.2. Trường hợp hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
- Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng mã, chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (vỡ, vết xước). Nếu gặp một trong một số trường hợp khuyến cáo nêu trên, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng hoặc báo ngay cho chúng tôi để chúng tôi khắc phục và tìm phương án xử lý tốt nhất, nhanh nhất.
- Trong trường hợp hàng bị tổn thất bởi một trong các tình trạng sau: ẩm ướt, vỡ, hỏng, bị mất hàng (do trên đường vận chuyển hoặc do quy cách đóng gói của Global Solutions),…thì Global Solutions sẽ đổi, trả hàng cho Quý khách.
Lưu ý: Trong quá trình kiểm tra có thể cần sự xác nhận của nhân viên vận chuyển hoặc hình ảnh do Quý khách cung cấp…để Global Solutions có thể xác minh một cách nhanh chóng và chuẩn xác nhất.
- Sau 24h kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Global Solutions có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline kinh doanh 0949 422 293 hoặc Hotline kỹ thuật 0937 483 422 để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc.
